NOVEL

お届けについて

• 国内配送は、商品の寸法・重量に応じて当社がヤマト運輸・佐川急便等から適切な配送方法を選定します。カートでご購入いただける商品の送料は、本州・四国・九州 1,000円、北海道 1,500円、沖縄 1,800円（いずれも税込）の定額です。
• 海外配送は、EMS・DHLまたは当社提携の物流会社を利用します。カートでご購入いただける小型商品の送料は、アジア／北米・欧州・オセアニア・中東／南米・アフリカの3区分による地域別の定額です。大型商品は梱包サイズ・重量・配送先を確認して個別に算出します。
• 大型商品・個別送料対象商品は、送料が確定した後にお支払いのご案内をお送りします。
• 発送後、配送会社名と追跡番号をメールでお知らせします。

お支払いについて

• 価格および決済はすべて日本円です。
• 送料確定後にお送りするお支払いのご案内は、発行から7日間有効です。
• クレジットカード決済：期限内にお支払いが確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
• 銀行振込：期限を過ぎても自動キャンセルはいたしません。入金が確認できない場合、当社よりご連絡のうえキャンセルとさせていただくことがあります。振込手数料はお客様のご負担となります。
• キャンセル後に改めてご購入をご希望の場合は、送料を再確認のうえ新しいご案内をお送りします。
• 海外へのお届けの場合、関税・輸入税・通関手数料など到着国で発生する費用はお客様のご負担となります。金額は到着国の法令と品目により決まるため、当社では事前にお知らせできません。
• 海外へのお届けは輸出免税の対象となるため、商品ページに表示された税込価格から消費税を除いた金額でご請求します。
• 関税・輸入税等のお支払いを拒否されたことにより商品が当社へ返送された場合、往復の送料および返送・保管に要した費用はお客様のご負担となります。商品代金からこれらの費用を差し引いた金額をご返金します。

キャンセルについて

次の商品は、ご発注後のキャンセルをお受けできません。

• 取り寄せ品
• 受注生産品
• FRP製エアロパーツ（未塗装品を含む）

上記以外の商品について、発送前までであればキャンセルを承ります。キャンセル手数料はいただきません。発送後のキャンセルはお受けできません。

返品・交換について

お受けできる場合

• ご注文と異なる商品が届いた場合
• 輸送中の破損があった場合
• 商品に不備があった場合

いずれの場合も、商品到着後7日以内に、状況が確認できる写真を添えて info@novel-japan.jp までご連絡ください。当社が確認したのち、交換または返金の方法をご案内します。この場合の送料は当社が負担します。

海外へお届けした商品の場合：返送が必要かどうかは当社が判断します。返送をお願いする場合は当社が配送方法を指定し、返送送料は当社が負担します。国際返送は高額になるため、状況によっては返送していただかずに交換または返金を行うことがあります。事前のご連絡なくご返送された場合、送料を負担できないこと、また商品の到着を確認できないことがあります。

お受けできない場合

• お客様のご都合による返品（イメージ違い、車両に適合しなかった、注文間違い等）は、一切お受けできません。
• 取り寄せ品・受注生産品・FRP製エアロパーツ
• お届けから7日を超えてご連絡いただいた場合
• 塗装、加工、取り付けを行った後の商品
• お客様の管理下で生じた傷、汚れ、破損がある商品
• 関税・輸入税等のお支払い拒否、長期のご不在、住所不明などにより商品が当社へ返送された場合

FRP製・未塗装品に関するご注意

FRP製エアロパーツは未塗装の状態で販売します。製品特性上、取り付けの前に仮合わせを行い、必要に応じて調整・加工を行うことを前提としています。仮合わせを行わずに塗装・取り付けを行った後の不具合については、返品・交換をお受けできません。

適合について

商品ページに記載の適合情報をご確認のうえご注文ください。ECU関連商品など適合確認が必要な商品は、車両情報をご送信いただき、当社が確認した後にご購入いただけます。車両の仕様や過去の改造履歴によっては、対応できない場合があります。

返金方法

返金は、原則としてお支払いに使用された方法と同じ方法で行います。返金手続きは、当社が返品商品を確認してから10営業日以内に開始します。カード決済の場合、実際の返金時期はカード会社の締め日により前後します。

海外への返金にかかる送金手数料は、購入者様のご負担となります。

お客様が輸入時にお支払いになった関税・輸入税・通関手数料は返金の対象外です。これらは当社が受領するものではなく、到着国の税関および配送会社に支払われるためです。還付を受けられるかどうかは、到着国の制度に従ってお客様ご自身でご確認ください。

お問い合わせ

株式会社NOVEL
電話：058-214-6678（平日 10:00–19:00）
メール：info@novel-japan.jp