NOVEL

株式会社NOVEL（以下「当社」）は、NOVEL ONLINE STORE（以下「本サイト」）における個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 取得する個人情報

当社は、本サイトのご利用にあたり、次の情報を取得します。

送料見積りのご依頼時

• お名前、会社名
• メールアドレス、電話番号
• 配送先の国・地域、郵便番号、都道府県・州、市区町村・番地、建物名等
• 車種、年式、型式、ご希望数量、配送条件・ご要望
• お客様が任意で添付された写真・書類（搬入口の写真、自動車検査証など）

ECU適合申請時

• お名前、居住国、メールアドレス、電話番号
• 車種、年式、型式、初度登録年月、車台番号（下8桁）、走行距離
• 現在の車両仕様、警告灯・故障コード
• 自動車検査証（車検証）の画像またはPDF、車両・エンジンルームの写真

ニュースレターのご登録時

• メールアドレス
• ご登録の日時、表示言語
• 不正登録の防止のため、IPアドレスを復元できない形に変換した値（ハッシュ値）

ニュースレターのご登録で取得するのはメールアドレスのみで、お名前やご住所はいただきません。新商品やイベントのご案内に限って利用し、他の目的には使用しません。配信の停止をご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

ご注文・お支払い時

• 請求先・配送先情報、注文内容、注文金額
• お支払い方法に関する情報（クレジットカード番号等の決済情報は決済代行会社が直接取得し、当社では保持しません）

自動的に取得する情報

• アクセス日時、ブラウザ情報（ユーザーエージェント）
• 不正利用防止のため、IPアドレスを復元できない形に変換した値（ハッシュ値）
• Cookie（言語設定の保持、ショッピングカートの維持、アクセス解析のため）

本サイトは、サービス改善およびアクセス状況の把握のため、Google LLC が提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス 4」を使用しています。同ツールは Cookie を用いて、閲覧されたページ、参照元サイト、滞在時間、おおよその地域、ご利用の端末・ブラウザ等の情報を取得し、Google LLC（米国）へ送信します。

当社が同ツールへ、お名前、メールアドレス、ご住所、電話番号、受付番号、注文番号など個人を特定できる情報を送信することはありません。取得された情報は Google LLC のプライバシーポリシーに基づいて取り扱われます。

取得を望まれない場合は、Google が提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」をご利用いただくか、ブラウザの設定で Cookie を無効にしてください。詳細は次をご参照ください。

• Google プライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy
• Google アナリティクス オプトアウト アドオン：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

広告配信タグおよびSNS連携タグは使用していません。将来導入する場合は、ツール名・取得範囲・オプトアウト方法を本項に追記します。

2. 利用目的

• 送料の算出、輸出可否の確認、およびその結果のご連絡
• 車両との適合確認、施工可否の判断、およびその結果のご連絡
• ご注文の受付、商品の発送、代金の請求および決済
• お問い合わせへの対応、アフターサービスのご案内
• ニュースレターの配信（ご登録いただいた方に限ります）
• 不正な申請・なりすまし・スパムの防止
• 統計データの作成（個人を識別できない形に加工したうえで利用します）

取得した情報を、上記の目的の範囲を超えて利用することはありません。目的を変更する場合は、あらかじめお客様にお知らせします。

3. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

1. お客様の同意がある場合
2. 商品の配送のため、配送業者に配送先情報を提供する場合（国内：ヤマト運輸、佐川急便等／海外：DHLまたは当社提携の物流会社）
3. 代金の決済のため、決済代行会社に必要な情報を提供する場合（ストライプジャパン株式会社）
4. 輸出通関手続きのため、通関業者または輸入国の当局に必要な情報を提供する場合
5. 法令に基づき開示が必要な場合

海外への発送を伴うご注文では、配送先国の事業者・当局に情報が移転される場合があります。

4. 添付書類の取扱い

自動車検査証（車検証）には、所有者・使用者のお名前、ご住所、車台番号が記載されています。当社は、お客様からご提供いただいた書類・写真を次のとおり取り扱います。

• Webサイト上から直接閲覧できない領域に保管し、当社の担当者のみが認証を経て参照します
• ファイル名は推測できない文字列に変更して保管します
• 画像に含まれる撮影位置情報（GPS）などの付加情報は、保存時に削除します
• 電子メールに添付して送信することはありません
• お問い合わせの対応が完了してから180日を経過した後、自動的に削除します

5. 保管期間

• 添付書類・写真：対応完了後180日
• お申込み内容・お問い合わせ履歴：3年
• ニュースレターのご登録：配信停止のご連絡をいただくまで
• ご注文・取引に関する記録：法令で保存が義務付けられている期間（帳簿書類は原則7年）

6. 開示・訂正・削除のご請求

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除を請求できます。下記の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。

なお、法令により保存が義務付けられている取引記録については、削除のご請求に応じられない場合があります。その場合は理由をご説明します。

7. 安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいを防ぐため、アクセス権限の管理、通信の暗号化、保管領域の分離などの措置を講じます。

8. Cookie の利用

本サイトは、表示言語の保持、ショッピングカートの維持、およびアクセス解析のために Cookie を使用します。ブラウザの設定で Cookie を無効にした場合、一部の機能がご利用いただけません。

アクセス解析用の Cookie は、当社コーポレートサイト（novel-japan.jp）から本サイトへお越しいただいた場合に一連の閲覧として計測するため、novel-japan.jp ドメインに保存されます。

9. お問い合わせ窓口

株式会社NOVEL
〒500-8441 岐阜県岐阜市城東通6丁目15番地
電話：058-214-6678（平日 10:00–19:00）
メール：info@novel-japan.jp
個人情報の取扱いに関する責任者：渡邊 卓

10. 改定

本ポリシーの内容は、法令の変更や事業内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サイト上でお知らせします。

制定日：2026年8月10日
最終改定日：2026年8月10日（アクセス解析ツールの導入に伴う改定）